"Oh Gott, wie reagiere ich da jetzt?": Herausfordernde Situationen kommunikativ sicher lösen

WAS DICH ERWARTET

In diesem Seminar beschäftigen wir uns mit dem gesundheitspsychologisch sinnvollen kommunikativen Umgang mit herausfordernden Situationen. Beispiele hierfür gibt es viele: Manchmal muss ich „NEIN“ sagen, PatientInnen blocken meine Lösungsvorschläge ständig ab oder die Angehörigen sind unzufrieden mit dem Fortschritt in der Therapie. All diese Situationen können dazu führen, dass sich Gespräche entwickeln, in denen ich adäquat reagieren sollte – nur wie? Denn gerade hier ist es wichtig, „gesund“ zu reagieren und nicht – versehentlich – in typische Gesprächsfallen zu tappen.

Wie das gelingt zeige ich Dir in diesem Seminar! Dafür betrachten wir zunächst verschiedene Techniken, um Situationen zu analysieren und die eigentlichen Probleme herauszufiltern. Im Anschluss erarbeiten wir verschiedene Gesprächstechniken, die – anhand der zuvor durchgeführten Analyse – dabei helfen, diverse kommunikativ herausfordernde Situationen in den unterschiedlichsten Settings sicher zu meistern.

Lernziele:

• Erkennen kommunikativ herausfordernder Situationen
• Analysieren der Hintergründe herausfordernder Situationen
• Anwendung von Strategien zur Reaktion in unterschiedlichen herausfordernden Situationen
• Anwendung von Gesprächstechniken zum Bewältigen der herausfordernden Situationen